Fernwartung

Nutzungshinweise

Die Online-Hilfe steht Ihnen nur in telefonischer Absprache mit unseren Electronic Banking Mitarbeitern zur Verfügung. Im Bedarfsfall starten Sie die für den Verbindungsaufbau zwischen Ihrem PC und dem PC unseres Mitarbeiters notwendigen Link (siehe unten). Die Datei ist nur für die Dauer der Verbindung aktiv. Eine Installation auf Ihrem PC erfolgt nicht. Die Datei ist für jeden Verbindungsaufbau neu zu starten.

Nach dem Dateistart geben Sie bitte als Zeichen Ihres Einverständnisses die vom Banking-Mitarbeiter mitgeteilte Sitzungsnummer in das entsprechende Fenster ein. Erst nach der Eingabe ist die Verbindung freigeschaltet und ein Zugriff auf die Bildschirmansicht Ihres PC möglich.

Unsere Remote Control-Verbindungen arbeiten mit der 256-Bit AES-Verschlüsselung – Ihre Daten sind also über alle Übertragungsstationen hinweg stets in Sicherheit

Die gesamte Sitzung wird zu Kontroll- und Revisionszwecken aufgezeichnet.
Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

Beachten Sie bitte, dass wir Ihnen laut Preis-Leistungsverzeichnis 12,90 Euro pro Fernwartungssitzung in Rechnung stellen. Bei Nutzung der ABO-Pakete VR-NetWorld, VR-Profi Cash und PC-VAB ist die Fernwartung kostenfrei.

Mit dem Start der Datei bestätigen Sie Ihr Einverständnis mit den vorstehenden Online-Support-Bedingungen.